Ces dernières années, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) s’est imposée comme un enjeu majeur pour les sociétés.
Ce vaste sujet, à la fois bénéfique et fédérateur, représente un axe stratégique pour les organisations qui souhaitent s’engager durablement en faveur d’une société plus équitable et d’une empreinte plus douce sur l’environnement.
Aussi, pour être pertinentes et efficaces, les actions RSE nécessitent une réflexion appuyée et un fort investissement collectif, tant dans leur définition que dans leur mise en œuvre.
Dans cet article, je vous partage la marche à suivre pour définir votre stratégie, adopter les meilleures pratiques et optimiser votre impact sur le long terme.
Responsabilité sociétale des entreprises : un enjeu de taille pour les dirigeants
La RSE pour “Responsabilité Sociétale des Entreprises” correspond aux différentes formes d’engagement et de contributions actives des entreprises en faveur du développement durable.
Ainsi, elle désigne l’ensemble des actions mises en œuvre par une organisation pour avoir un impact positif sur la société, que ce soit sur le plan social, économique ou environnemental.
Ces initiatives vertueuses doivent s’inscrire dans son fonctionnement interne, ses activités commerciales et dans ses relations avec tout son écosystème (fournisseurs, actionnaires, employés, partenaires…).
Comme nous venons de l’évoquer, la RSE s’appuie sur la base de 3 piliers centraux :
-
Le pilier économique : il s’agit ici de la manière dont une entreprise assure sa rentabilité tout en intégrant des pratiques responsables et éthiques dans son fonctionnement, ses relations commerciales, sa chaîne de production et sa gestion financière. Il peut s’agir par exemple de pratiques d’achats responsables, du respect du droit des consommateurs, de transparence financière ou encore de lutte contre la corruption. Ainsi, la société peut contribuer au développement économique tout en restant dans une démarche intègre et durable.
-
Le pilier social : concernant tout ce qui relève des conditions de travail, de l’inclusion, de la diversité ou encore du bien-être des collaborateurs. Cela inclut la QVT, la santé et sécurité au travail, la promotion de l’égalité des chances, la formation continue, la lutte contre le harcèlement et les discriminations ou encore l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Au travers de travers ces démarches, l’entreprise va chercher à avoir un impact positif sur ses employés, ses partenaires, ses clients et toute la société en général.
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Le pilier environnemental : on parle ici de l’impact écologique des activités de l’entreprise. Cela comprend notamment la gestion responsable des ressources naturelles, la réduction des émissions de gaz à effet de serre, la gestion des déchets, le recyclage, la protection de la biodiversité, l’économie circulaire ou encore l’optimisation et la réduction de la consommation énergétique. Grâce à la mise en place de ces pratiques respectueuses de l’environnement, l’entreprise peut ainsi contribuer à la préservation de la planète tout en restant économiquement viable.
Pour être effective, la RSE ne doit pas se cantonner à une simple charte éthique, mais s’inscrire dans une démarche globale qui intègre ces enjeux à tous les niveaux de l’entreprise en impliquant ses équipes en interne, ses fournisseurs et ses clients. Elle a de ce fait un impact stratégique et décisionnel, mais aussi opérationnel sur toute l’organisation.
Bien que, de prime abord, elle puisse représenter un défi pour les dirigeants, une politique RSE bien menée aura aussi des répercussions très positives sur les organisations.
Elle peut notamment :
- Améliorer l’image de marque de l’entreprise aux yeux de tous (consommateurs, partenaires, collaborateurs)
- Renforcer la fidélité des clients
- Améliorer la marque employeur et attirer de nouveaux talents
- Permettre de se démarquer sur son marché en répondant aux attentes croissantes des consommateurs et partenaires (de plus en plus soucieux des pratiques écoresponsables et engagées)
- Engager davantage les collaborateurs et développer leur sentiment d’appartenance…
- Contribuer au développement du chiffre d’affaires
- Etc.
Comment définir des actions RSE adaptées à votre entreprise ?
En matière de RSE, pas d’improvisation possible. Pour porter ses fruits, votre démarche doit être mûrement réfléchie et définie avec méthode.
Pour commencer, vous devrez prendre le temps d’analyser les besoins de votre entreprise et de définir les objectifs visés. (Je peux vous aider sur ce point ! Contactez-moi pour en discuter !
Il vous faudra notamment mettre en avant les spécificités de votre organisation et de son secteur d’activité ainsi que ses principales valeurs.
De cette manière, vous vous assurerez que les actions engagées sont bien adaptées à votre cas particulier. Le but n’est pas de faire de la RSE, pour faire de la RSE. Tout ce que vous entreprenez doit être pertinent, avoir du sens pour vous comme pour votre entreprise et servir vos engagements comme vos ambitions.
Dans cette première phase de réflexion, n’hésitez pas à vous entourer. Il est important d’impliquer toutes les parties prenantes.
C’est un projet collectif qui concerne aussi bien vos collaborateurs que vos clients, fournisseurs et partenaires. Prendre en compte leur point de vue et leurs idées vous aidera à définir des actions mobilisatrices et qui vous donneront un meilleur impact.
Ces actions peuvent prendre d’innombrables formes comme l’intégration de critères écologiques ou éthiques dans le choix de vos matériaux et fournisseurs, la réduction des déchets produits par l’entreprise, de l’empreinte carbone, des mesures pour le bien-être des salariés (formation, conditions de travail), des actions solidaires, etc. C’est d’ailleurs ce que nous verrons un peu plus loin…
En résumé, la définition de vos actions RSE doit être le fruit d’une réflexion collective prenant en compte les spécificités de votre entreprise et les attentes de tout son écosystème.
Chaque mesure doit être alignée avec vos valeurs et vos objectifs stratégiques, d’où la nécessité de bien y réfléchir en amont.
Ce n’est qu’après cette première étape que vous pourrez entrer dans le concret et mettre en place un plan d’action RSE solide et structuré.
Voyons maintenant comment vous y prendre pour garantir l’efficacité et la pérennité de votre démarche.
Mettre en place son plan d’action RSE : les étapes clés
1. Nommer un responsable RSE
Parce qu’engager des actions RSE peut demander du temps et une implication régulière sur le long terme, il est recommandé de désigner une personne référente en charge de piloter et de suivre les initiatives mises en œuvre. Une personne qui pourra aussi bien s’impliquer lors du lancement de votre démarche (et vous aider à construire une stratégie pertinente pour votre entreprise) que dans son déploiement à tous les niveaux.
Le choix de ce·tte référent·e est essentiel pour atteindre efficacement vos objectifs : quand personne n’est responsable, il est rare que le projet aboutisse…
Pour ce rôle clé, vous pouvez par exemple vous appuyer sur votre assistant.e de direction qui a l’avantage d’avoir un profil polyvalent et qui bénéficie d’une vision à 360° de votre organisation.
2. Élaborer un plan d’action concret
Après avoir nommé votre responsable RSE, vous pouvez vous lancer dans la phase de concertation stratégique en prenant soin de bien impliquer vos équipes dans la réflexion (lors d’ateliers dédiés ou de séminaires par exemple).
Ce travail collaboratif est important pour assurer une parfaite adhésion à votre projet et, ainsi, une meilleure coopération dans sa mise en œuvre.
Lors de cette phase décisive, il est primordial de définir des objectifs clairs, temporellement définis et mesurables. Ces derniers doivent répondre aux enjeux déterminés lors de votre réflexion préalable.
C’est sur cette base que vont émerger les différentes actions que vous allez pouvoir mettre en œuvre pour traduire concrètement votre engagement.
Vous pouvez par exemple fixer des objectifs tels que la réduction de 20% des déchets émis sur une année ou encore la mise en place d’un programme de bien-être pour les salariés dans les 6 mois à venir.
3. Définir un planning et un budget alloué à vos actions RSE
Pour planifier ces mesures, vous devrez ensuite définir un rétroplanning détaillé reprenant chacune des actions à entreprendre.
Celui-ci permettra de fixer les grandes étapes et les jalons intermédiaires, tout en vous offrant une vision claire de leur avancement au fil du temps.
Ce calendrier devra inclure les responsables désignés pour leur mise en œuvre et bien sûr, les délais de réalisation.
Pour être efficace et vous assurer de la faisabilité de vos initiatives RSE, vous devrez également définir un budget dédié à chacune d’entre elles.
Ce dernier vous permettra d’anticiper leurs coûts (installation d’équipements, formations, etc.) et d’allouer suffisamment de ressources financières à la bonne exécution du plan.
Bien sûr, tous ces éléments stratégiques et organisationnels doivent être inscrits noir sur blanc et regroupés dans un document structuré, communément appelé “charte RSE” ou tout simplement “plan d’actions RSE”.
Ce dernier servira de guide de référence à toutes les personnes concernées par votre démarche.
Pour récapituler, il devra comprendre :
- Les objectifs fixés et les actions à mener pour les atteindre
- Les rôles et responsabilités de chacun
- Un calendrier avec les échéances de chaque étape.
- Les ressources allouées (budget, temps) pour chaque action.
- Des indicateurs de suivi pour mesurer les résultats.
4. Communiquer en interne et en externe sur la démarche RSE de l’entreprise
Une fois votre plan d’action formalisé, vous allez devoir le partager à plus grande échelle, en interne, mais aussi auprès de vos contacts extérieurs.
Ainsi, prenez le soin de communiquer vos objectifs, vos actions et les bénéfices attendus à vos clients, prospects, collaborateurs et à tous les acteurs concernés.
En plus d’afficher une démarche vertueuse favorable à l’image de votre entreprise et d’impliquer le plus de personnes possible dans vos initiatives, la communication vous permettra de créer une dynamique collective autour de vos actions RSE.
C’est aussi un bon moyen d’ancrer votre engagement. En informant régulièrement vos équipes et vos interlocuteurs extérieurs des avancées du projet, vous vous assurez de garder le cap et de maintenir votre investissement sur le long terme. En outre, cela vous sera utile lorsque vous devrez suivre et évaluer les résultats des actions mises en place.
Dans cette optique, vous pouvez utiliser différents canaux tels que votre blog d’entreprise, vos réseaux sociaux ou votre newsletter.
N’hésitez pas également à faire état, chaque année, des progrès de votre société autour d’un événement dédié afin de continuer à créer de l’engagement de la part des équipes. Ce dernier peut s’accompagner de la délivrance de votre rapport RSE pour formaliser vos avancées.
Suivre et évaluer les résultats pour un engagement sur le long terme
Une fois vos actions RSE engagées, vous devrez vous assurer de leur efficacité à moyen long terme.
Pour cela, il est essentiel de définir des indicateurs de performance (KPI) qui vous permettront de mesurer l’impact de vos démarches (réduction de l’empreinte carbone, des déchets, de la consommation d’énergie, bien-être et engagement des collaborateurs, etc.).
Parmi les KPI les plus courants, on retrouve entre autres :
- Le taux de réduction de l’empreinte carbone.
- Le taux de réduction des déchets
- Le taux de satisfaction et d’engagement des employés.
- La proportion d’achats responsables réalisés.
- La réduction des coûts liés aux ressources énergétiques.
- etc.
Sur cette base, vous devrez veiller à évaluer régulièrement chacune de vos actions et, si nécessaire, à les ajuster en fonction des résultats obtenus et des évolutions du contexte.
Comme évoqué précédemment, dans une démarche de transparence, il est recommandé de réaliser un reporting annuel pour communiquer les résultats à l’ensemble des parties prenantes.
Dans cette optique, votre assistante de direction ou votre office manager peut jouer un rôle essentiel en assurant un suivi rigoureux et en facilitant la mise à jour continue de votre stratégie RSE.
Enfin, pour pérenniser votre démarche, l’idéal est d’ancrer définitivement la RSE dans votre stratégie globale et votre culture d’entreprise.
Cela passe par l’encouragement des collaborateurs à s’investir durablement et par une veille régulière quant aux évolutions sociales, environnementales et réglementaires.
C’est une démarche de longue haleine, mais dont les bénéfices sont nombreux, tant pour votre entreprise que pour l’ensemble de la société.
Mettre en place son plan d’action RSE : les étapes clés
1
Réduire l’empreinte carbone de votre entreprise
Réalisez un bilan carbone pour identifier vos principales sources d’émissions et mettre en place des pratiques plus vertueuses comme la mobilité douce (promouvoir la pratique du vélo, le covoiturage, les transports en commun), l’utilisation d’énergies renouvelables, la réduction de votre consommation énergétique ou le télétravail pour réduire les déplacements.
2
Favoriser l’éco-conception de vos produits
Privilégiez les matériaux recyclables, recyclés et écoresponsables et faites en sorte que vos produits soient facilement réparables et démontables pour prolonger leur durée de vie.
3
Favoriser l’éco-conception de vos produits
Privilégiez les matériaux recyclables, recyclés et écoresponsables et faites en sorte que vos produits soient facilement réparables et démontables pour prolonger leur durée de vie.
4
Former les collaborateurs aux enjeux RSE
Mettez en place des formations régulières pour sensibiliser les employés à l’impact environnemental et social de leurs actions tout en les encourageant à adopter des comportements responsables au quotidien.
5
Mettre en place une politique “zéro déchet”
Réduisez les déchets émis par votre entreprise en dématérialisant certains processus lorsque c’est possible, en encourageant le compostage ou la réutilisation des matériaux, en réduisant les emballages et en évitant les produits à usage uniques. énergétique ou le télétravail pour réduire les déplacements.
6
Favoriser l'économie circulaire
Réutilisez le plus possible les matériaux et allongez la durée de vie des équipements en les faisant réparer. Vous pouvez par exemple opter pour des appareils reconditionnés ou prolonger au maximum la durée de vie de vos machines.
7
Soutenir des causes sociales et locales
Collaborez avec des associations ou ONG locales, en participant à des projets de mécénat ou en engageant des actions solidaires avec vos équipes (bénévolat, parrainage d’événements…)
8
Améliorer de la qualité de vie au travail des collaborateurs
Mettez en place des espaces de travail plus ergonomiques et conviviaux (chaises de bureaux confortables, zones de concentration, espaces détente ou salle de sieste…) pour améliorer le bien-être des collaborateurs. Vous pouvez aussi, si votre activité le permet, proposer des horaires flexibles ou la possibilité de télétravailler.
9
Encourager le sport en entreprise
Aménagez une salle de sport ou proposez des séances collectives avec un coach (running, vélo, cours de yoga, sports collectifs, etc.) pour améliorer la santé et le bien-être physique des collaborateurs tout en renforçant la cohésion d’équipe. Vous pouvez également organiser des challenges sportifs pour mobiliser le plus de monde possible.
10
Mettre en place une politique d'achats responsables
Sélectionnez vos fournisseurs selon des critères environnementaux et éthiques, comme l’utilisation de matières premières durables, l’engagement pour la réduction des déchets ou de l’empreinte carbone, le respect des droits de l’homme, l’égalité homme-femme, etc.
11
Favoriser le circuit court
Travaillez de préférence avec des partenaires locaux pour réduire l’empreinte carbone liée au transport tout en soutenant l’économie de votre région ou du pays.
12
Soutenir l’insertion professionnelle
Favorisez l’emploi de jeunes en insertion, des demandeurs d’emploi de longue durée ou des seniors et accompagnez-les avec des programmes de formation, des stages, ou des contrats aidés.
Bien sûr, cette liste d’actions RSE est loin d’être exhaustive, mais elle devrait vous mettre sur la voie pour trouver d’autres idées en phase avec votre vision et les spécificités de votre entreprise.
Mettre en place une politique RSE est une tâche passionnante, mais chronophage qui nécessite un investissement sur le long terme. En tant qu’assistante de direction indépendante, je m’engage à vos côtés pour faire de cette démarche un levier bénéfique à votre entreprise. Pour découvrir comment je peux concrètement vous accompagner, n’hésitez pas à me contacter pour organiser un premier échange !
